Refusionspolitik

Fortrydelse af dit køb

Når du handler som forbruger på finenord36.shop, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Du behøver ikke oplyse en grund til, at du fortryder.

Fristen regnes fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, dog ikke transportøren, modtager varen. Hvis flere varer i samme ordre leveres hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Udløber fristen på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til den følgende hverdag.

Du kan også fortryde, før varen er leveret. Du skal sende os en tydelig meddelelse om, at du fortryder, inden fristen udløber.

Sådan giver du besked

Brug linket Fortryd dit køb i webshoppens sidefod. Log ind med den mailadresse, du brugte ved købet, vælg din ordre og derefter annullering eller returnering. Vælg de varer, meddelelsen vedrører, og bekræft indsendelsen. Du får en kvittering pr. mail.

Du kan også skrive til info@finenord36.shop eller sende et brev til adressen nedenfor. Oplys gerne dit navn, ordrenummer og hvilke varer, du fortryder, så vi kan finde købet. Du kan bruge standardformularen nederst, men det er ikke et krav.

Hvis du ikke kan finde ordren eller bruge den digitale funktion, kan du altid give os besked på mail. Din rettidige fortrydelse afhænger ikke af, hvornår vi behandler den. Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at afhente pakken eller at nægte modtagelse uden samtidig at give os en tydelig meddelelse om fortrydelsen.

Sådan returnerer du

Når du har meddelt os, at du fortryder, skal du sende varerne tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af de 14 dage.

Send varerne til:

finenord / Lerkenfeldt Gods Mathias
Klovenhøjvej 4
9640 Farsø
Danmark

Du betaler de direkte udgifter til returfragten ved fortrydelse og sørger selv for forsendelsen. Vi opkræver ikke et særskilt returgebyr. Pak varerne forsvarligt ind, og gem kvitteringen for afsendelsen. Vedlæg gerne ordrenummer eller en kopi af ordrebekræftelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik. Åbnet emballage udelukker ikke i sig selv fortrydelsesretten.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Det kan eksempelvis være egentlig brug, vask, pletter eller lugt. En eventuel værdiforringelse vurderes konkret; den medfører ikke automatisk, at din fortrydelse afvises.

Returnér så vidt muligt emballage, mærker og tilbehør sammen med varen. Der gælder ikke et generelt krav om ubrudt emballage eller påsiddende hængemærker for at kunne fortryde købet.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi købsbeløbet og den oprindelige leveringsomkostning svarende til vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetaler vi ikke merprisen. Hvis du kun returnerer en del af ordren, tilbagebetaler vi beløbet for de returnerede varer; den oprindelige fragt tilbagebetales ikke, hvis den ville have været den samme for de varer, du beholder.

Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at de er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet med dig. Vi opkræver ikke gebyr for tilbagebetalingen. En eventuel berettiget værdiforringelse kan fratrækkes beløbet.

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og send kun formularen, hvis du vil fortryde købet. Den kan sendes pr. mail eller brev.

Til finenord / Lerkenfeldt Gods Mathias, Klovenhøjvej 4, 9640 Farsø, Danmark, info@finenord36.shop:

Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

• Varer:
• Ordrenummer (hvis tilgængeligt):
• Bestilt den / modtaget den:
• Forbrugerens/forbrugernes navn:
• Forbrugerens/forbrugernes adresse:
• Dato:
• Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):